Retours et remboursements simplifiés

  • Retours gratuits sous 30 jours
  • Retours sans tracas
  • Garantie de remboursement

Politique de retour

Watch Rapport s'engage à fournir à ses clients un service exceptionnel et une satisfaction client inégalée. À cette fin, nous accepterons volontiers les retours éligibles dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre article.

Retours éligibles

Vous trouverez ci-dessous la liste des articles éligibles aux retours.

Tous les retours (à l'exception d'un article endommagé) doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la livraison (la livraison est définie comme lorsque vous avez signé que vous avez reçu l'article).

Si l'article a été livré endommagé, vous pouvez retourner l'article et il doit être oblitéré dans les 7 jours suivant la livraison (la livraison est définie comme lorsque vous avez signé que vous avez reçu l'article).

Tous les articles retournés doivent être exactement dans le même état, y compris toutes les étiquettes, boîtes, livres, autocollants, scellés et emballages, emballages et accessoires. 

L'article ne doit pas être porté, altéré ou dévalorisé de quelque manière que ce soit. 

Dès réception, l'article retourné fera l'objet d'une inspection approfondie par l'un de nos experts pour s'assurer que l'article est dans l'état d'origine dans lequel il vous a été vendu et qu'il comprend toutes les étiquettes, articles, accessoires, etc., avant Watch Rapport émettra un remboursement. 

Si l'article retourné s'avère dévalorisé de quelque manière que ce soit, votre montre ne pourra pas prétendre à un remboursement. 

Watch Rapport n'est pas responsable de tout nouveau dommage ou usure de votre article après l'achat. Chez Watch Rapport, la plupart des articles sont d'occasion et nous ne sommes pas en mesure d'honorer les garanties spécifiques à la marque car nous ne faisons pas partie du processus de fabrication. Nos experts sont parfaitement formés pour rechercher tout signe d'usure ou de dommage, mais ne sont pas en mesure de prévoir l'impact d'une utilisation future sur un article. 

Comment gérer votre retour

Vous pouvez gérer votre retour en vous rendant en bas de page sur Watch Report et en cliquant sur «Retours faciles». Cela vous amènera à notre «Centre de retour», entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Suivez les instructions et sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les directives d'expédition.

Remboursements

En raison de la nature du processus d'inspection, veuillez noter que l'approbation prend généralement un minimum de 10 jours. Une fois approuvée, votre demande de remboursement sera traitée rapidement. Tous les retours seront facturés des frais de restockage de 10%, sauf si votre retour est dû au fait que l'article était:

Remboursements éligibles

Vous trouverez ci-dessous la liste des options admissibles aux remboursements 

et annuler les frais de restockage.

Pas comme décrit

Endommagé

Réplique ou faux

Transaction non exécutée (des conditions peuvent s'appliquer)

Annulation volontaire

Annulation de transaction

Inspection ratée

Disponibilité des articles

Délais d'expédition et de livraison

Remboursement des paiements

Si vous changez de banque entre l'achat et le retour de l'article, il est de votre responsabilité de contacter votre ancien établissement bancaire et de l'informer qu'un remboursement sera envoyé sur le compte. Nous acceptons les retours sur les commandes internationales. Pour les envois internationaux et tous les retours d'articles expédiés à l'international seront effectués en dollars américains uniquement et dans le même montant en dollars américains qui nous a été payé au moment de la commande. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des estimations de taux de change car ces taux fluctuent constamment. Toutes les transactions sont soumises au taux de change au moment du traitement et sont déterminées par les institutions financières intermédiaires. Nous n'effectuons aucun ajustement pour le change de devises sur les retours.

Retours faciles

1
Entrez l'email et le numéro de commande
Assurez-vous d'avoir votre e-mail et votre numéro de commande à portée de main. Vous en aurez besoin
2
Choisissez la raison de votre retour
Choisissez parmi l'une des options disponibles pour décrire la raison de votre retour
3
Dites-nous comment nous pouvons le résoudre
Choisissez le crédit du magasin, l'échange ou le remboursement selon votre mode de paiement d'origine
4
Complétez et soumettez votre demande
Vérifiez les informations de votre retour, remplissez et soumettez

Conditions de remboursement.

Politique de retour

Tous les retours et remboursements sont régis par notre politique de retour. Watch Rapport ne prend pas la propriété des articles retournés tant que l'article n'est pas arrivé chez nous.

Annulation de commande

Toutes les commandes qui sont annulées ou qui ne peuvent pas être honorées entraîneront un remboursement. 

Paiements Coinbase

Les paiements en crypto-monnaie sont uniquement sujets à des remboursements en USD par virement bancaire pour le prix d'achat d'origine. Aucun remboursement ou taux de change via Crypto-monnaie ne sera appliqué. Tout paiement effectué via Coinbase en utilisant la crypto-monnaie servira de transfert instantané de propriété à Watch Rapport. Watch Rapport ne remboursera aucun paiement via Crypto-monnaie.   

Crypto-monnaie et autre devise

Les taux de change, les intérêts, les intérêts cumulés de toute sorte, le change de la valeur de la devise, une augmentation de la valeur de la devise, les taux de change du pays ne seront pas appliqués à partir de la fin de Watch Rapport. Tous les remboursements seront initiés et transmis électroniquement uniquement en USD par virement bancaire. Les remboursements ne sont traités que pour le montant exact en dollars indiqué sur le total de la commande. Toute réclamation pour les taux de change, les intérêts, les intérêts cumulés de toute sorte, le change de la valeur de la devise, une augmentation de la valeur de la devise, les taux de change du pays ne seront pas honorés et immédiatement refusés.   

Traitement de remboursement

Les remboursements sont généralement traités dans les 24 à 48 heures par Watch Rapport. Selon votre institution financière et selon que le remboursement sera effectué au niveau national ou international, il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables (hors week-end ou jours fériés) pour créditer votre compte ou apparaître sur votre relevé. Les remboursements sont généralement retournés au mode de paiement d'origine à l'exception des paiements en crypto-monnaie. Tous les paiements en crypto-monnaie ou («Paiements Coinbase») seront remboursés uniquement par virement bancaire.   



Avez-vous des questions?

Est-ce que je récupère mon argent si l'article est utilisé?
Dépend. Si l'état de l'article indique utilisé, d'occasion ou «non porté», nous évaluons l'état de l'article au cours de notre processus d'inspection avec plusieurs facteurs et déterminons si l'article est en état de vente ou non. Si l'article est considéré comme utilisé, il se réfère principalement à l'usure, aux rayures, aux éraflures, etc. Ces questions sont généralement traitées au cas par cas. Ne pas s'inquiéter! Nous sommes là pour travailler avec vous si vous recevez un article qui ne correspond pas à la description.  
Que faire si l'article n'est pas authentique?
Si l'article n'est pas authentique, réplique ou faux, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet. Vous devrez fournir des pièces justificatives provenant d'une source certifiée ou vérifiable prouvant que l'article n'est pas authentique. 
Et si vous ne pouvez pas honorer ma commande?
Si nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous annulerons votre commande et vous rembourserons immédiatement, ou vous rembourserons et laisserons la transaction ouverte jusqu'à ce que nous puissions trouver un remplaçant. Vous pouvez choisir d'annuler la commande à tout moment pour un remboursement complet si nous n'avons pas déjà reçu l'article du vendeur. Votre transaction est soutenue par notre garantie de remboursement. 
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Nous traitons les remboursements et débloquons les fonds de notre côté dans les 24 à 48 heures. Cependant, selon votre institution financière, les crédits peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être réintégrés sur votre compte. Hors week-ends ou jours fériés.